Über viele Jahre dachte ich, ich sei mit meinem unguten Gefühl, Industrie und Dienstleister helfen mir ihre Arbeit über – ohne Ausgleich -, mit der Begründung, dass das doch für mich sehr bequem sei, alleine. Das ist so offensichtlich nicht so. Im nachfolgenden Artikel beschreibt Heise diese Tendenz treffend. Die Digitalisierung geht hier einher mit einem stetigen Abbau von Arbeitskräften in den betroffenen Bereichen. Der Mangel an Wachstumsmöglichkeiten der Wirtschaft und der Zwang, Gewinne zu erwirtschaften, führt zu Kostensenkungen der Betriebe durch Verlagerung traditioneller Dienstleistungen auf den Kunden. Vor allem betroffen ist alles, was mit dem direkten, menschlichen Kontakt zu tun hat. Das ist nicht nur traurig, weil es unsere sozialen Kontakte vermindert. Es ist für viele Unternehmen gefährlich.